ไม่ว่าจะเป็นการโต้แย้งเรื่องงาน หรือเรื่องอื่น ๆ
กับใครก็ตาม เป้าหมายสูงสุด ก็คือ การชนะ
การโต้แย้งในครั้งนั้น ให้ได้ทั้งนี้นักวิทยาศาสตร์
พบว่า..มันมีหลากวิธีการพูดที่สามารถช่วยให้คุณ
เป็นฝ่ายที่คุมบทสนทนา หรือเอาชนะอีกฝ่ายได้
น่าสนใจมาก… มาดูพร้อมกันเลยดีกว่ามีอะไรบ้าง
1. ให้ฝ่ายตรงข้ามอธิบายความคิดของเขาก่อน
การให้ฝ่ายตรงข้ามแชร์มุมมองหรือความคิดของเขาก่อนนั้น สามารถช่วยให้คุณ
คิดหาคำโต้แย้งได้ค่ะ นอกจากนี้ให้คุณลองถาม
คำถามที่เป็นลักษณะปลายเปิด
และกระตุ้นให้อีกฝ่ายอธิบายให้ได้มากที่สุด
อย่างไรก็ดีการทำเช่นนี้ อาจช่วยลดโอกาสที่เขาจะพูดขัดในระหว่างที่คุณพูดได้ค่ะ
2. ระบุสิ่งที่เห็นด้วยกับเขา
การพูดสนับสนุนบางความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้ามนั้นสามารถช่วยให้บรรยากาศดีขึ้น
โดยมันจะทำให้อีกฝ่ายใจเย็นลง
และไม่เกิดความรู้สึกลบต่อคุณมากเกินไป
นอกจากนี้เมื่อความคิดเห็นของอีกฝ่ายไม่ได้ถูกคุณโจมตีทั้งหมด
เขาก็มีแนวโน้มที่จะรับฟังสิ่งที่คุณพูดได้ค่ะ
3. สบตา
ในขณะที่ฝ่ายตรงข้ามกำลังพูด ให้คุณมองตาเขา
เพราะ มีงานวิจัยพบว่า…การมองคู่สนทนาจะช่วยสนับสนุนให้เกิดการจูงใจ
ทั้งนี้การหลบตาคู่ต่อสู้มักเป็นสัญญาณที่บอกว่า..
คุณมีความพึงพอใจในตัวเองต่ำ ในขณะที่การมองตาอีกฝ่าย
สามารถบ่งบอกได้ถึงความมั่นใจ และความซื่อสัตย์ค่ะ
4. ยอมรับความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้าม
การแสดงให้ฝ่ายตรงข้ามเห็นว่า.. คุณเห็นด้วยกับบางส่วนของความคิดเห็นของเขา
พร้อมกับบอกเหตุผลว่าเพราะอะไร นั้นอาจทำให้อีกฝ่ายเย็นลง
และพิจารณาความคิดเห็นของคุณด้วยค่ะ นอกจากนี้
มันยังทำให้บรรยากาศดูผ่อนคลายมากยิ่งขึ้น
5. พูดสิ่งที่คุณเข้าใจเกี่ยวกับข้อโต้แย้งของฝ่ายตรงข้าม
ก่อนที่คุณจะแสดงความคิดเห็นของตัวเองให้คุณพูดทวนสิ่งที่ฝ่ายตรงข้ามพูดอีกครั้ง
ซึ่งมันสามารถทำให้เกิดความไว้วางใจได้ค่ะ
เพราะคู่สนทนาเห็นว่าคุณฟังสิ่งที่เขาพูด
ทั้งนี้คุณอาจมีแนวโน้มที่จะชนะการโต้แย้ง
ในครั้งนี้ถ้าฝ่ายตรงข้ามรู้สึกว่าเขาสามารถไว้วางใจคุณได้ค่ะ
6. เตรียมข้อมูลให้พร้อม
ก่อนที่คุณจะทำการโต้แย้งใครก็ตาม คุณจะต้อง
เข้าใจสิ่งที่คุณคิดได้อย่างถ่องแท้ก่อนค่ะ
เพราะคุณจะได้โต้ตอบในกรณีที่อีกฝ่ายไม่เห็นด้วย
กับความคิดเห็นของคุณ นอกจากนี้การรู้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความคิดเห็น
ของคู่แข่ง จะสามารถช่วยให้สิ่งที่คุณโต้แย้งดูมีน้ำหนักมากยิ่งขึ้น
7. ลดเสียงให้เบาลง
การพูดเสียงดังอาจทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าตัวเองมีอำนาจ แต่มันอาจทำให้คุณเป็นฝ่าย
ที่พ่ายแพ้ค่ะ ยิ่งไปกว่านั้น มันอาจทำให้ฝ่ายตรงข้ามฮึดสู้ และสุดท้ายคุณก็อาจ
โดนเขาเผด็จศึกแทนอย่างไรก็ดี หากคุณใช้เสียงที่เบาลงแต่ยังคงชัดถ้อยชัดคำ
คนฟังก็จะรู้สึกสบายใจ และบรรยากาศจะไม่ตึงเครียดจนเกินไป อีกทั้งยังทำให้อีกฝ่ายคล้อยตามได้ง่ายขึ้น
8. กระตุ้นให้ฝ่ายตรงข้ามเห็นด้วยกับคุณ
การพูดบางคำในขณะที่คุณแสดงความคิดเห็นของตัวเองอยู่นั้น
อาจช่วยโน้มน้าวให้คู่ต่อสู้มีท่าทีที่อ่อนลง
และคล้อยตามสิ่งที่คุณพูดค่ะ โดยคุณอาจลงท้ายประโยคด้วยคำว่า “จริงไหม”
หรือ “ถูกไหม” แทนการพูดไปเรื่อยๆ
โดยไม่มีคำถามช่วยกร ะตุ้ นสำหรับใครที่รู้ตัวว่ามักเป็นฝ่ายที่เสียเปรียบหรือพ่ายแพ้ทุกครั้ง
ที่มีการโต้เถียง ให้คุณลองนำวิธีที่เราแนะนำ
ข้างต้นไปปรับใช้ดูค่ะไม่แน่ว่ามันอาจทำให้คุณ
กลายเป็นผู้ชนะในครั้งต่อไปก็เป็นได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น